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Avec le préfixe ‘’télé’’, d’origine grecque (têle) et signifiant ‘’au loin’’ ou ‘’à distance’’, le télétravail signifie littéralement un travail effectué à distance. Il s’agit d’une nouvelle façon de travailler à l’aide des moyens de communications modernes. C’est une activité professionnelle réalisée en dehors de l’environnement de travail habituel et qui implique un système de communication. Souvent idéalisé et très en vogue, le télétravail, un concept inventé par Jack Niles dans les années 1970, est à la portée de tous. Mais, cette manière de travailler qui est presque idyllique, se présente sous plusieurs formes. Elle est associée à des avantages tangibles pour les employés, les employeurs, la communauté, mais également à une diversité d’inconvénients.

Le télétravail

Le télétravail consiste à effectuer des activités professionnelles en dehors des locaux d’une entreprise par le biais d’outils technologiques. Ainsi, toutes les tâches (ou une partie de celles-ci) sont réalisées en dehors du cadre d’une entreprise par le biais des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), entres autres, le téléphone mobile, l’ordinateur portable, Internet.

Le travail est exercé ailleurs ou dans un lieu extérieur au bureau traditionnel avec les technologies de communication. Le télétravail ne requiert pas la présence physique du travailleur dans son environnement de travail habituel au sein d’une entreprise ou dans un bureau de l’entreprise. D’ailleurs, avec ce mode de travail, il y a une distance entre l’employé et l’employeur. Dans bien des cas, la distance physique, et même géographique, est très importante : les deux parties (employé et employeur) sont très éloignées l’une de l’autre ou ne sont pas dans la même localité, ni dans le même pays, ni dans le même continent, mais sont connectées via internet et les nouvelles technologies de la communication.

Ces télétravailleurs peuvent accomplir les missions qui leur sont assignées à plein temps ou à temps partiel en fonction du contrat qui les lie à l’employeur.

Les différentes formes de télétravail

Les différents lieux d’exercice du travail à distance permettent de décrire plusieurs formes de télétravail. Le télétravail peut s’effectuer depuis le domicile de l’employé ou depuis un télécentre, mais également de manière nomade, c’est-à-dire, dans des endroits différents selon l’activité à réaliser.

Télétravail à domicile

Le télétravail est réalisé en tout ou en partie au domicile du salarié, soit en alternance avec une certaine régularité (avec parfois des jours fixes) ou de façon occasionnelle.

le télétravail décentralisé ou dans un centre

Pour ce type de télétravail, un local est aménagé et doté d’équipements informatiques et de télécommunications. Les employés travaillent, en disposant d’un bureau partagé au sein de l’entreprise, ou dans des espaces de bureau qui hébergent plusieurs télétravailleurs pouvant appartenir à la même entreprise ou à des entreprises différentes. Ils peuvent être dans une salle de réunion et partager l’accès internet, l’imprimante, des services de visioconférence, etc. Ces centres sont généralement proches du domicile du travailleur.

Télétravail nomade

Parfois, le salarié, notamment, le consultant, le délégué médical ou le commercial peut être amené à effectuer de nombreux déplacements et à exercer des tâches professionnelles chez un client, dans sa voiture, le transport, etc. Ces employés se connectent dans le cadre de leur travail à distance avec leurs employeurs ou clients, même lorsqu’ils sont en déplacement, qu’il s’agisse d’un voyage privé ou professionnel. Ce télétravail nomade est caractérisé par le fait que l’employé n’est pas dans un lieu de travail fixe.

Aussi, en fonction du temps de travail, on peut distinguer, d’une part, le télétravail régulier, et d’autre part, le télétravail irrégulier.

Le télétravail régulier

Ce type de télétravail s’effectue sur une base régulière ou conformément à un horaire régulier, généralement, un ou plusieurs jours dans la semaine. C’est un télétravail qui est stable pendant une période indéterminée.

Le télétravail occasionnel

En présence d’une situation exceptionnelle, notamment, lorsque l’employé ne peut pas se rendre au bureau en raison de son état de santé, d’une grève dans le domaine du transport, d’une intempérie, il peut travailler à la maison ou dans un endroit éloigné de son lieu habituel de travail par le biais des technologies de l’information et de la communication. Dans ce cas, il s’agit d’un télétravail occasionnel ou d’un recours au télétravail de manière ponctuelle.

A qui s’adresse le télétravail ?

Le télétravail est bien adapté pour les hommes et les femmes ayant accès à l’internet et aux nouvelles technologies de l’information et de la communication. Ainsi, les étudiantes, les personnes retraitées, les séniors, les personnes ayant une mobilité réduite, les femmes au foyer ou qui allaitent leur bébé, peuvent travailler sans quitter leur domicile ou travailler loin de l’entreprise. Ces télétravailleurs peuvent accomplir les missions qui leur sont assignées à plein temps ou à temps partiel en fonction du contrat qui les lie à l’employeur.

Les professions concernées

Il y a une multitude de professions orientées vers l’accomplissement des tâches ou des missions à distances, via internet. Les professionnels les mieux connues dans le domaine du télétravail sont les rédacteurs (web), les pigistes, les traducteurs, les infographistes, les correcteurs, les programmeurs, etc.

L’équipement matériel et les outils

Le télétravail requiert un équipement et des outils bien adaptés et garantissant la sécurité de l’utilisateur (employé). Pour ce faire, l’entreprise ou l’employeur peut offrir au salarié le matériel nécessaire à l’exercice de l’activité professionnelle à distance. Lorsqu’il s’agit d’un salarié indépendant, il devra exécuter les tâches avec son matériel personnel.

Matériel

Le minimum requis est un ordinateur et une connexion internet. En fonction du travail à exercer, il faudra :

  • Un ordinateur fixe ou portable
  • une connexion haut débit,
  • Un téléphone, une tablette, un smartphone, un micro, un casque.

Les outils

Les outils de communication sont nécessaires pour la transmission des informations ou des fichiers. Ainsi, il faudra une messagerie instantanée, pour la diffusion ou la réception des instructions en temps réels ou rester en contact avec ses collègues et sa hiérarchie. Aussi, plusieurs logiciels permettent d’exercer des tâches professionnelles de façon efficace et constituent :

  • des outils de sécurisation ou garantissant un accès sécurisé au réseau de l’entreprise. Les informations qui circulent à travers ce réseau sont cryptées ; cette connexion sécurisée permet de sécuriser les échanges et empêche toute exploitation par une personne qui pourrait les capter.
  • Des outils de travail collaboratif qui permettent le partage des données à distance, mais aussi l’accès à la messagerie de l’entreprise.
  • Des outils de partage de documents qui permettent de stocker, de partager et de synchroniser les dossiers et les fichiers aisément et rapidement en temps réel.

Les avantages du télétravail pour l’employé

Le télétravail offre la possibilité de pourvoir travailler dans n’importe quel endroit du monde par le biais de la connexion internet avec une économie substantielle en termes d’argent et de temps. L’employé ne perdra pas le temps eu égard à la distance qui pourrait le séparer de son lieu de travail au sein d’un bureau de l’entreprise. Il n’aura pas à emprunter un moyen de transport ou son véhicule ; dans ce cas, il économise également de l’argent en ce qui concerne le coût du transport ou du carburant. La fatigue consécutive au trajet du domicile à la maison et de la maison au domicile, est réduite.

L’employé dispose librement de son temps de travail et d’une liberté pour organiser le temps de travail et les tâches quotidiennes, avec la possibilité de concilier, aisément, la vie privée et la vie professionnelle. Il a la possibilité d’organiser son espace de travail et bénéficie, par ailleurs, d’une flexibilité de l’heure de travail. Le télétravail constitue une opportunité pour gagner de l’argent, notamment, pour les personnes qui n’ont pas facilement accès à un emploi dans les entreprises à cause de leur âge, des handicaps physiques ou de la présence d’un enfant (mère allaitante). Ainsi, les personnes handicapées ou qui vivent dans des zones très éloignées peuvent être facilement intégrées et peuvent travailler pour une entreprise.

Les avantages du télétravail pour l’employeur

Pour l’employeur, le télétravail est rentable. Il n’a pas besoin de louer un bureau, d’acheter des meubles pour l’équiper ou de dépenser de l’argent pour le service et le personnel d’entretien. Il y a, donc, une économie d’espaces de bureau, de frais d’entretien ménager, mais également une économie d’énergie.

Il peut y avoir un gain de productivité avec un taux d’absentéisme réduit ainsi qu’une réduction d’heures dans la circulation routière.

Les avantages du télétravail pour la communauté

Le télétravail est bien avantageux pour la communauté, car il permet de limiter le déplacement entre le bureau et la maison d’un grand nombre d’employés. Toute chose qui induit moins de déplacements avec pour résultats, moins de voiture dans la circulation, moins d’embouteillage et moins d’émission de gaz à effet de serre. Le télétravail permet de réduire la pollution, améliorant, ainsi, la qualité de vie avec un avantage écologique et un impact fortement réduit sur l’environnement.

Les inconvénients du télétravail

Le fait de travailler devant un écran peut fatiguer les yeux. Aussi, en l’absence d’activité sportive, le fait de ne pas se déplacer pour se rendre au travail peut induire des problèmes de poids. Les personnes qui ne pratiquent pas une activité sportive peuvent être affectées par un excès de poids si elles sont constamment à la maison.

Certains employés, travaillant à la maison, ne parviennent à séparer leur vie personnelle de la vie professionnelle.

Le télétravail peut provoquer un isolement chez l’employé qui travaille chez lui, car il y a une absence d’intégration dans une équipe et une réduction du soutien social. Cet isolement peut être géographique, social et professionnel.