Comme presque tout avant elle, la santé se tourne vers le mobile. Cependant, les soins médicaux ont longtemps été considérés comme une industrie pratique, où les interactions se produisent en personne, ce qui permet aux fournisseurs de soins médicaux d’utiliser à la fois leurs connaissances cliniques et leurs sens intuitifs pour traiter les patients qui se trouvent devant eux.
Malgré le passé des soins médicaux, “The Future of Healthcare : 2022 Hospital Vision Study” de Zebra fait remarquer que la tendance à la mobilité a pris d’assaut l’industrie des soins médicaux, notant que les hôpitaux avant-gardistes en voient déjà les avantages. Près des trois quarts des répondants au sondage ont déclaré que la technologie mobile avait permis d’améliorer la qualité des soins aux patients, et plus de la moitié ont indiqué que les soins aux patients coûtaient également moins cher lorsque la technologie mobile est utilisée.
Mais le plus grand signe avant-coureur de ce qui va se produire est peut-être la réaction des patients : 95% des patients ont déclaré être disposés à partager les données de santé obtenues par les prêt-à-porter connectés, et 77% ont jugé que l’utilisation d’appareils mobiles dans les soins médicaux était une évolution positive. Avec ce soutien de la part de ceux qui auraient à utiliser la technologie pour en bénéficier, la technologie mobile a une véritable opportunité de façonner l’avenir des soins médicaux.
La santé sur mobile
La particularité de la technologie mobile est qu’elle évolue rapidement, ce qui lui permet de rationaliser les processus, de synthétiser l’information et de fournir des mises à jour en temps réel. Le problème est que les soins médicaux sont devenus de plus en plus bureaucratiques ces dernières années. Le temps qu’il faut pour s’occuper de la paperasse à travers des cercles législatifs vicieux sans fin rend l’introduction d’une technologie à évolution rapide difficile au mieux et sans valeur au pire.
Mais avec 95% des Américains possédant un téléphone mobile, dont 77 % sont des smartphones, la possibilité d’intégration de la technologie mobile est une opportunité à ne pas laisser passer. L’industrie, qui comptait autrefois sur les visites à domicile, n’a jamais eu un tel accès instantané à l’état de santé ou aux habitudes d’un patient. Les téléphones mobiles sont devenus des instruments de responsabilisation et de soins préventifs.
Cependant, pour en profiter, l’industrie doit y mettre du sien. Chaque prestataire doit revoir sa définition des soins médicaux et identifier les solutions mobiles qui seraient les plus utiles, tant pour le prestataire que pour le patient. “Beaucoup d’entreprises se retrouvent sous pression dans une stratégie mHealth parce que c’est ce que fait la concurrence, et la façon la plus facile d’avancer est de développer une application” explique Sunny Ahn de TechCrunch. “Pourtant, ils copient souvent ce que d’autres ont déjà fait ou reproduisent complètement ce qu’ils font actuellement en ligne ou en personne.” Aucune de ces deux stratégies n’est susceptible d’apporter beaucoup de valeur ajoutée.
La deuxième étape consiste à évaluer de façon réaliste ce que les patients utiliseront. Si un hôpital compte un grand nombre de patients âgés qui ne sont pas fans de technologie, le déploiement d’une application complexe n’est pas susceptible d’entraîner des taux de conversion élevés. De même, le lancement d’une application qui ne fonctionne qu’avec un seul type d’appareil portable, sans fournir l’appareil ou un bon d’achat est tout aussi futile.
Comment la technologie relève ce défi ?
En prenant en compte ces considérations, les entreprises technologiques travaillent, indépendamment et avec les fournisseurs de soins médicaux et d’assurance pour relever le défi de la collecte de données d’une manière facile. Epharmix, une jeune entreprise de santé numérique basée dans le Cortex Innovation District à St. Louis, a développé une technologie SMS et téléphonique pour connecter les populations mal desservies aux prestataires de soins médicaux. Sa technologie, axée sur l’engagement des patients et la gestion des maladies chroniques, s’attaque aux problèmes qui touchent les patients atteints d’une vaste gamme d’affections, de l’insuffisance cardiaque à la dépression.
Son système EpxSubstanceUse est sans doute l’application la plus intéressante, et la plus efficace, de la surveillance à distance des patients. Ce produit axé sur les opioïdes utilise l’approche factuelle d’Epharmix pour le développement de produits, ainsi que la messagerie texte, afin d’aider les patients dépendants des opioïdes à lutter contre leur dépendance. Des dizaines d’études et d’essais cliniques ont été menés avec succès auprès de milliers de patients, en collaboration avec la Washington University School of Medicine, afin de souligner le rôle que peuvent jouer les résultats déclarés par les patients dans la lutte contre la dépendance.
Pendant ce temps, à Philadelphie, l’hôpital Hahnemann a lancé un programme pilote qui utilise la technologie mobile pour réduire le nombre de réhospitalisations sur 30 jours chez les patients souffrant d’insuffisance cardiaque chronique. En utilisant des messages texte et des emails pour rappeler aux patients les dates de rendez-vous de suivi, l’hôpital a pu réduire de 10% ses réhospitalisations sur 30 jours. Même les patients qui ont finalement été réadmis avaient un délai plus long entre leur sortie et leur réhospitalisation.
Pour rationaliser les soins aux patients dans les services d’un hôpital, le système informatisé d’entrée des ordonnances des médecins de PatientKeeper est fourni avec une application mobile qui permet aux fournisseurs de tout faire, allant des analyses de laboratoire aux rendez-vous en radiologie sécurisés pour les patients. Toutes les procédures et tous les médicaments commandés pour un patient sont conservés dans l’application, ce qui élimine le besoin de reconstituer des listes ou de compléter de nouveaux ensembles de données. Certains hôpitaux utilisent cette plate-forme pour remplacer les longues commandes téléphoniques.
Même des géants de la technologie comme Apple sont entrés dans le monde de la santé mobile. Le ResearchKit d’Apple a été développé pour aider les fournisseurs à développer leurs propres applications et à recruter des sujets pour les essais et la recherche ; son CareKit a ensuite servi à aider les patients à gérer les problèmes médicaux grâce à des plans de soins réalisés avec l’application. Cela inclut la surveillance de la prise de médicaments et des symptômes, ce qui permet aux patients de suivre leur propre santé avec autant de diligence que leurs fournisseurs de soins.
Le renforcement des soins médicaux par la technologie offre la promesse de ce qu’Apple appelle la “démocratisation de la recherche et de la médecine” et alimente également l’espoir d’un avenir dans lequel les patients et les prestataires sont plus que jamais sur la même longueur d’onde, ou d’écran. Les téléphones portables sont omniprésents, et il est temps de les considérer comme des outils pour notre santé future.