La réalité virtuelle (RV) s’est largement déployée en tant que technologie de divertissement, mais la réalité est que la RV possède également de sérieuses capacités commerciales. Qu’il s’agisse de tester un produit ou de fidéliser la clientèle, la RV est particulièrement efficace. Elle permet aux entreprises de cultiver une riche expérience client et de commercialiser leurs produits et services. Cependant, les utilisations potentielles de la RV ne s’arrêtent pas là. Les experts conviennent que dans très proche avenir, la RV offrira des opportunités encore plus puissantes aux entreprises et aux particuliers.
Quelques mots sur la réalité virtuelle
Les innovations technologiques continuent d’avoir un impact sur le monde des affaires, et l’un des outils les plus versatiles pour entrer dans ce paysage est la réalité virtuelle.
La réalité virtuelle désigne un environnement artificiel généré par ordinateur qui utilise des graphismes haut de gamme, ainsi que des sensations audio et sonores, pour donner l’impression aux utilisateurs de vivre dans un monde réel où ils peuvent interagir et parfois manipuler ce qui les entoure. La plupart des expériences de RV sont générées par l’utilisation de casques spécialisés qui plongent complètement la personne dans le monde virtuel.
Bien que l’utilisation de la réalité virtuelle dans le milieu des affaires ne soit pas encore très répandue, certaines marques expérimentent cette technologie pour créer des expériences plus personnalisées et plus attrayantes pour leurs clients.
La formation des employés
Avec le fulgurant essor de l’Internet et du travail à distance, les organisations d’aujourd’hui sont géographiquement plus dispersées que jamais auparavant. Les employés travaillant dans la même équipe peuvent ne pas se présenter au même bureau. Ils pourraient ne pas vivre dans la même ville ou même dans le même pays. Bien que cette tendance ait engendré de formidables gains de productivité et de satisfaction des employés, elle a ses inconvénients.
L’utilisation de la RV dans l’infrastructure de formation pourrait réduire ces coûts tout en augmentant l’efficacité de la formation. Dans le monde virtuel, un seul instructeur pourrait enseigner une classe composée d’employés répartis dans le monde entier. La technologie n’est pas affectée par la distance physique, et les interactions naturelles qu’elle offre se sont avérées plus intéressantes qu’un appel téléphonique ou une vidéoconférence.
La RV peut également être utilisée dans des domaines hautement sensibles pour s’assurer que les employés sont bien formés et bien qualifiés avant d’entreprendre des tâches importantes ou potentiellement dangereuses. Dans le secteur des soins de santé, par exemple, la RV peut être utilisée pour former et tester les chirurgiens avant qu’ils n’opèrent quelqu’un.
Aujourd’hui, la RV peut permettre l’apprentissage expérientiel en simulant des environnements réels. Les étudiants peuvent tester leurs compétences, enregistrer leur travail et interagir avec des experts tout au sein de la RV. L’éducation à l’aide de la VR contribue directement à l’augmentation de la mémoire cognitive.
Le design et la conception
La réalité virtuelle a changé les processus de conception, de sécurité et d’achat dans l’industrie automobile. Les éléments réalistes de la réalité virtuelle permettent aux concepteurs et aux ingénieurs d’examiner la façon dont une voiture pourrait avoir l’air et fonctionner sans avoir à construire plusieurs modèles. La réplication de l’environnement extérieur permet également de réaliser virtuellement des tests de sécurité sur les véhicules sans avoir à consacrer le temps et l’énergie nécessaires à la réalisation de tests réels.
Les grandes marques telles que Ford, Volvo et Hyundai utilisent la réalité virtuelle non seulement pour le processus de construction, mais aussi dans les ventes. Des lignes de véhicules entières sont disponibles pour les clients qui peuvent essayer différentes fonctionnalités ou tester la conduite. Le besoin de salles d’exposition pourrait être obsolète avec l’utilisation de la réalité virtuelle.
L’industrie aérospatiale devient de plus en plus immersive, car la technologie VR permet à chaque étape de la conception et de la maintenance d’être un processus collaboratif. Les capacités interactives soutiennent la communication et améliorent la compréhension entre les employés des différents départements.
Les concepteurs, les ingénieurs et les fabricants sont en mesure de créer des produits à un rythme beaucoup plus rapide grâce aux tests de comportement et à la visualisation virtuelle. Une forte collaboration entre les départements est possible en raison des propriétés de visualisation de la VR, ce qui aide à promouvoir une compréhension à toutes les étapes de la construction et de la conception. Les pilotes, les contrôleurs au sol, les techniciens de maintenance et les ingénieurs peuvent également maintenir les produits de manière plus efficace grâce à cette technologie.
Le e-commerce
De nombreuses personnes connaissent déjà les sites web d’achat en ligne, mais les applications de réalité virtuelle comme Trillenium pourraient être la prochaine étape dans la façon dont les consommateurs achètent des produits sur le web. Ces applications peuvent fournir une visite virtuelle d’un magasin entier, en améliorant l’expérience traditionnelle d’achat en ligne.
Au lieu de regarder des catalogues sur un site web, les acheteurs peuvent obtenir une expérience d’achat en temps réel et même faire des achats avec leurs amis. L’application a déjà attiré l’attention de l’un des plus grands détaillants en ligne d’Europe, ASOS. Grâce au partenariat avec Trillenium, les acheteurs pourront bientôt acheter des articles auprès d’ASOS en utilisant leur casque de réalité virtuelle aussi facilement que s’ils achetaient quelque chose dans une boutique physique.
Le shopping virtuel donne la commodité du shopping en ligne et l’expérience de l’achat dans un magasin brique et mortier. Les gens font déjà leurs achats avec la réalité virtuelle, mais le phénomène est encore à ses débuts. À la fin de 2016, Alibaba a lancé Buy +, une expérience de réalité virtuelle accessible avec un casque VR. Avec Buy +, les clients peuvent se promener dans un magasin, regarder les articles, et ajouter des produits à leur panier en fixant le produit assez longtemps. Selon Vice, 30 000 personnes avaient déjà essayé Buy + une heure après son lancement.
Le recrutement d’employés
Avec la réalité virtuelle, on peut maintenant mener des entretiens avec des candidats potentiels qui vivent dans d’autres villes ou même d’autres pays, tout en observant les réactions et le langage corporel de la personne comme si elle était assise dans la même pièce.
Les entreprises internationales, ainsi que celles qui utilisent la main d’œuvre en sous-traitance pour développer certains projets, devraient être parmi les premières à appliquer la RV dans leur système de recrutement, car cela leur permettra de choisir l’option idéale pour le poste.
Si une entreprise pouvait utiliser un système de recrutement amélioré, alors la réalité virtuelle est la réponse. Par exemple, la Deutsche Bahn a utilisé la réalité virtuelle pour embaucher des prospects plus performants afin de couvrir ses besoins de 10 000 nouveaux employés. Selon le responsable de l’acquisition des talents, tous les candidats ont été placés dans des situations difficiles liées aux postes pour lesquels ils postulaient et les talents ont été choisis en fonction de leur performance sous pression.
Des espaces de travail innovants
On pourrait imaginer ce que ce serait de marcher dans son bureau avec des lunettes de réalité virtuelle, de s’asseoir, mais au lieu d’interagir simplement avec l’écran, de plonger dans son ordinateur. Selon Fast Co.Design, ceci est maintenant une réalité, et on peut penser aux nombreux avantages que cette solution peut apporter.
Le fait de laisser la réalité virtuelle remplacer le moniteur de bureau apporterait des avantages physiques, tels que libérer de l’espace sur le bureau et donner au travailleur une zone plus vaste et plus personnalisable pour organiser ses affaires. On peut en outre penser à combien d’argent les entreprises peuvent économiser sur les frais de voyage. L’employé n’aura plus besoin de se déplacer pour rencontrer ses collègues qui bossent dans un bureau différent du sien. Il suffit de mettre ses lunettes de RV pour être prêts pour une réunion de travail.
La promotion des produits
La RV apporte une nouvelle plate-forme dans le monde du marketing, en particulier quand il s’agit d’engager les clients. Généralement, les spécialistes du marketing et les entreprises recherchent souvent des approches sur la meilleure façon de présenter leurs biens et services.
Par exemple, les agents immobiliers peuvent utiliser la VR pour offrir à leurs clients une visite virtuelle d’une propriété potentielle. Le centre commercial Westfield au Royaume-Uni utilise des casques de réalité virtuelle pour présenter sa collection de mode.
Cette technologie est considérée comme l’une des approches les plus efficaces pour le marketing. La plupart des spécialistes du marketing en ligne ont adopté les solutions de marketing vidéo comme un moyen pour convaincre les visiteurs de leurs sites web. L’expérience 360 degrés offerte par la RV rend les vidéos plus réalistes et motive encore plus les clients. Cela permet également aux marketeurs de gagner du temps lorsqu’ils illustrent leurs concepts.
La réalité virtuelle a un effet transformatif sur la façon dont la plupart des tests de produits sont menés. Le test de produit, en tant que technique de marketing, peut être utilisé par les marketeurs pour donner aux clients une expérience du produit réel. Le VR est pratique, dans les cas de productions telles que des services juridiques et architecturaux qui ne peuvent être donnés en échantillons ou en portions comme une pâtisserie.
Réalité virtuelle : un potentiel encore sous-exploité
Selon les prédictions des experts, 2025 est l’année où la réalité virtuelle deviendra indispensable dans le monde des affaires. Un avenir très proche, mais le chemin que cette technologie prendra au cours des prochaines années n’est pas encore déterminé et peut s’avérer complètement différent et plus avancé qu’on l’imagine en ce moment.
Cependant, une chose est indéniable: cette technologie aura un grand impact dans une grande variété d’industries et changera potentiellement la manière dont les entreprises font des affaires, augmentent la productivité en interne et réduisent leurs dépenses. Selon l’International Data Corporation (IDC), les revenus totaux sur le marché de la réalité virtuelle devraient atteindre plus de 150 milliards de dollars d’ici 2020. Une croissance super rapide si l’on considère que les revenus en 2016 tournaient autour de 5 milliards de dollars.
Confinée à ses débuts à l’univers des jeux vidéo et du divertissement, la réalité virtuelle est aujourd’hui devenue un puissant outil entre les mains des entreprises. De la formation des employés au marketing en passant par la conception et le design, cette technologie représente une véritable opportunité pour les entreprises qui peuvent l’utiliser pour être plus productives et réduire leurs coûts de fonctionnement.